بازار آنلاین بیمه ایران و تناقض اعداد

بازار بیمه آنلاین ایران؛ واقعیت پشت آمارهای متناقض ۳، ۱۲ و ۶۰ درصدی

وقتی درباره‌ی بیمه‌ی آنلاین در ایران جست‌وجو می‌کنی، سه عدد می‌بینی که هیچ‌کدام با دیگری نمی‌خواند. من این سه را کنار هم گذاشتم، چون شیوه‌ی خواندن عدد، مهارتی است که در بازار مالی هم لازم داریم.

سه عدد مبهم

۱. «حدود ۵۳ همت، یعنی ۱۲ درصد کل بازار».

ازکی در گزارش سال ۱۴۰۴ خودش، اندازه‌ی بالقوه‌ی فروش آنلاین بیمه در ایران را همین‌قدر برآورد کرده. همان گزارش می‌گوید بازارگاه‌های آنلاین با وجود سهم محدود، تجربه‌ی خرید را عوض کرده‌اند.

۲. «فقط ۳ درصد مصرف‌کنندگان آنلاین می‌خرند».

این عدد را ازکی در معرفی یکی از کمپین‌هایش برای ترویج خرید اینترنتی آورده است. تاریخ دقیق آمار روشن نیست.

۳. «بیش از ۶۰ درصد خریدها در ۱۴۰۴ آنلاین بوده».

این ادعا در یک مطلب تبلیغاتی آمده و به بیمه مرکزی نسبت داده شده. من منبع اصلی را پیدا نکردم و با دو عدد قبلی هم فاصله‌ی زیادی دارد.

چرا با هم نمی‌خوانند؟

عدد اول «ظرفیت» است، نه فروش. «چقدر می‌تواند باشد» با «چقدر هست» فرق دارد.
عدد دوم ممکن است قدیمی‌تر باشد یا فقط بخشی از محصولات را شامل شود (مثلاً فقط یک بیمه‌ی خاص).
عدد سوم مشکوک است. اگر ۶۰ درصد خریدها آنلاین بود، چرا بازیگر اصلی بازار هنوز از «ظرفیت ۱۲ درصد» حرف می‌زند؟ تعریف «خرید آنلاین» هم مشخص نیست: صدور از طریق وب‌سایت شرکت بیمه؟ پلتفرم مقایسه؟ پرداخت آنلاین به نماینده؟

چگونه اعداد را در بازارهای مالی بخوانیم؟

۱. ببین عدد را چه کسی منتشر کرده. عددی که از بازیگر بازار می‌آید، می‌خواهد بازار را بزرگ نشان بدهد. این به معنای دروغ نیست، ولی انگیزه دارد.

۲. ببین عدد چه چیزی را می‌شمارد. ظرفیت، فروش، تعداد کاربر یا تعداد بازدید؟

۳. منبع اصلی را بخواه. وقتی «به نقل از یک نهاد رسمی» می‌شنوی و لینک اصلی نیست، احتیاط کن.

۴. عددهای متناقض را کنار هم بنویس، نه اینکه یکی را انتخاب کنی.

نتیجه

با اطلاعات موجود، فقط می‌شود گفت بازار آنلاین بیمه در ایران رشد می‌کند و هنوز سهم کوچکی از کل دارد. سهم دقیق را نمی‌دانیم، و هر کسی عددی قطعی بدهد، باید مدرکش را نشان بدهد. در بروکرفارسی هم همین استاندارد را برای خودمان داریم: ادعای بدون منبع، منتشر نمی‌شود.

منابع

https://www.zoomit.ir/iran-news/466784-azki-1404-annual-insurance-report/

https://digiato.com/iran-technology-news/azki-1404-annual-report-published

https://digiato.com/iran-technology-news/increasing-trust-online-shopping-azki-nowruz-campaign

https://www.zoomit.ir/pr/454805-charisma-insurance/